FINANCE INCLUSIVE : les objectifs et perspectives de la Stratégie Nationale en pourparlers à Douala

(abelainfo) – La Stratégie Nationale de la Finance Inclusive (SNFI) 2023-2027 au Cameroun met fortement l’accent sur les banques en tant qu’acteurs clés pour étendre l’accès aux services financiers à travers le pays. En travaillant en étroite collaboration avec les autorités gouvernementales, les banques, micro-finances, institutions financières et Fintechs peuvent jouer un rôle majeur dans la réalisation des objectifs de la SNFI.

Ces établissements financiers peuvent être considérées comme des alliées stratégiques essentielles dans la mise en œuvre de la SNFI au Cameroun. Leur capacité à étendre leur présence, à développer des produits adaptés, à exploiter les technologies financières et à promouvoir l’éducation financière les positionne comme des acteurs clés pour favoriser une inclusion financière plus large et équitable au sein de la nation camerounaise.

L’implication de ces institutions en tant qu’acteurs clés dans la mise en œuvre de la SNFI présente à la fois des avantages et des défis potentiels. D’un côté, les banques ont l’expertise et les ressources nécessaires pour fournir des services financiers de qualité et adaptés aux besoins des populations mal desservies. Elles peuvent contribuer de manière significative à l’extension de l’accès aux services financiers dans le pays en élargissant leur réseau d’agences et en proposant des produits financiers innovants.

D’un autre côté, il existe des défis à relever, notamment en ce qui concerne l’accessibilité des services financiers dans les zones rurales. Les banques devraient prendre des mesures spécifiques pour s’assurer qu’elles répondent aux besoins de ces populations, en adaptant leurs produits et leurs services pour qu’ils soient plus accessibles. De plus, une collaboration efficace entre les autorités gouvernementales et les banques est essentielle pour promouvoir l’inclusion financière et numérique.

Pour encourager cette collaboration et maximiser les avantages pour l’inclusion financière, certaines politiques et incitations peuvent être mises en place. Cela pourrait inclure des incitations fiscales pour les institutions bancaires qui étendent leurs services dans les zones rurales, des partenariats public-privés pour développer des infrastructures financières et des programmes de sensibilisation pour promouvoir l’éducation financière.

L’optimisation de l’expérience client dans les paiements digitaux a également été abordée lors de la Digital Payment Day. À l’ère du numérique, l’expérience client est devenue essentielle pour rester compétitif sur le marché. Les entreprises doivent innover dans les méthodes de paiement pour influencer l’adoption par les consommateurs et se différencier sur le marché du numérique.

La confiance des consommateurs dans les systèmes de paiement en ligne joue un rôle crucial dans leur préférence pour une entreprise. Les entreprises doivent renforcer la sécurité tout en maintenant la convivialité de l’expérience client. L’intégration des paiements sur différents canaux contribue également à une expérience client cohérente, mais les entreprises doivent faire face à des défis dans la mise en œuvre réussie de l’omnicanalité des paiements.

En somme, la Stratégie Nationale de la Finance Inclusive met en avant le rôle crucial des banques dans l’extension de l’accès aux services financiers au Cameroun. Les banques doivent relever des défis pour répondre aux besoins des populations mal desservies, mais une collaboration efficace avec les autorités gouvernementales peut favoriser une inclusion financière plus large et équitable. De plus, l’optimisation de l’expérience client dans les paiements digitaux est essentielle pour rester compétitif sur le marché numérique.

Raphaël Mforlem