PERFORMANCE : Camtel procède à l’évaluation de son efficacité
La Cameroon telecommunication souhaite à travers cette opération parvenir à une harmonisation de ses ressources salariales, ses effectifs en terme d’emplois, ses qualifications et ses profils pour une amélioration efficace de son personnel.
Ils sont estimés à plus de 3 600, le personnel de la Cameroon telecommunication. Pour obtenir une harmonie entre les ressources salariales et les emplois, en termes d’effectifs, de qualifications et de profils, l’entreprise Camtel a émis en date du 13 juin 2023, un appel d’offre pour le recrutement d’un cabinet devant réaliser un audit de ses ressources humaines et gestion de carrières. Comme mission de cet appel d’offre, le diagnostic des carrières du personnel, dresser l’état des lieux des avancements de grade et de formuler les recommandations visant à améliorer l’efficacité de son action. Mais aussi, identifier les domaines qui nécessitent la mise en place d’une nouvelle politique.
Selon l’entreprise Camtel, ce diagnostic sera également l’occasion de procéder à la vérification des procédures de sélection du personnel, de recrutement, et l’adéquation des profils aux différents postes, évaluer le coût des ressources humaines, de la production de l’entreprise et proposer des solutions redressements… L’ultime objectif de cette opération est de parvenir à améliorer l’efficacité du personnel de cette entreprise publique.
Plus gros employé dans le secteur de la téléphonie fixe et mobile avec un effectif net de 3 630 employés. Selon le rapport de la CTR, les charges salariales du personnel de l’entreprise Camtel s’évaluaient à plus de 33 milliards de FCFA en 2021 avec une hausse de 2 milliards de FCFA en chute annuelle. Dans une interview récemment réalisée, la Directrice générale, Judith Yah Sunday, faisait savoir que : « Si nous prenons l’activité de Camtel qui est celle de la téléphonie fixe, c’est une activité à haut capital humain ».
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Nonobstant ce capital humain jugé excessif, la qualité de service de l’opérateur national de téléphonie fixe et mobile laisse toujours à désirer. Pour illustrer cet état de chose, la Cameroon telecommunication a subi une sanction de 800 millions de FCFA de l’Agence de régulation de télécommunication (ART), au même titre que les trois autres compagnies de téléphonie le 25 mai 2023. La critique fait à Camtel était, les manquements récursifs de suivi des obligations de couverture et qualité des services de communications électroniques contenues dans leurs cahiers de charges.
Une sanction faisant suite à la campagne de boycott des services des opérateurs de téléphonie mobile, baptisée ‘‘Mode avion’’ lancée par les abonnées au courant du mois de mars 2023 et qui visait l’amélioration de la qualité de service sur les appels et l’Internet, mais aussi à réduire leurs prix. Une campagne qui avait incité le gouvernement à s’appesantir sur cette problématique. C’est à cet effet qu’une concertation avait été organisée en date du 27 avril 2023 au ministère des postes et télécommunications (Minpostel), présence des responsables de l’ART et de ceux des opérateurs de téléphonie dans l’optique de sortir de l’auberge.
Raphael Mforlem
